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王海滨:中国电信问题的后续解决过程_海滨政经述-橡谷智库

2018-09-12 19:14来源:80后整理网友评论0

当地电信的管理层来到我此处道歉并处理了安装问题,然后坐下来沟通。

我提了几个要求,第一,营业厅的服务人员在过程中没有任何错误,不能借她们出错的名义承担责任,不能处罚她们。第二,不仅仅是我个人公司的问题,希望电信顾及园区其他小公司;第三改变错误的沟通方式。

应该说管理层的态度非常诚恳,处理也很及时。

我告诉他们,我们的国家已经是一个转型期的高度不稳定状态,社会上的不公平遍及每个角落,成为底层p民与p民之间的矛盾。在中国发展经济不顾其他的过程中,人们缺乏公平对待他人和自己的习惯,没有精神引领,缺乏道德观,邪教横行的原因是心灵无所寄托。那么,你们的工作人员处理细节,难道不应该视野广阔一点?对中小企业心存同情吗?不是和你们一样的苦命人吗?

管理人员同意我的说法,也承诺在业绩的压力之外,让衔接工作的人员更具备处理事务的情商。是的,我明白底层活着的压力,都不容易。这是整个体制在积累三十年后所有毛病的反扑,一个个病灶集中起来爆发。

不如面对,我们都是凡人,这个国家是一个重重压力的家园,为何你不能面对呢?已经诚恳的来道歉并执行了。这说明电信,至少上海的电信还是有非常好的服务改善意识。

当我看着酷热的天气里,几个管理人员焦急的脸庞,满头大汗,同行的营业厅小女孩一脸惶恐。想起营业厅里登记时,两个女孩跑进跑出微笑着忙碌的过程。

是的,我能怎么样呢?

算了吧,这个国度在改变,起码这一次,他们迅速的做出了改变。

千里之行始于足下,希望每一个人不要逃避,尽自己的责任维护自己的利益;希望每个机构能够像电信这样快速服务,改善缺陷。

如果我们官民双方能这样良性互动,是否能达成共识呢?

顺便再说一句,我不是什么影响力巨大的人物,连个v都没有。我只是一个怪异脾气,不放弃自己的人而已。而我懂得,合适的妥协,为改变未来留出空间。

在这里,谢谢诸位读者,谢谢@中国电信上海客服,你们是尽职的。

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